広島の税理士･会計事務所

 

お客様がサロンを選ぶとき、自宅からの距離や料金に加え、「口コミ」の内容も重要なポイントとなっているようです。

また、口コミで重視するポイントに、「良い口コミだけでなく、悪い口コミも投稿されている(４位)」「口コミに対するサロンからの返信が丁寧で、誠実さが感じられる(５位)」が上がっていることから、お客様は良い面も悪い面も含めた「ありのままの情報」を求めており、さらに口コミに対するサロンの対応(返信)からも、その姿勢や信頼性を見ていると考えられます。

詳しくはこちら