①店長とは何か？ オーナーご自身が兼任されている場合は、元来が経営者であるわけですから、管理者としての意識は当然高いはずです。が、一社員の方に店長職を任せている場合、店長は一社員なのか？管理者なのか？・・・ 管理者である … “できる店長で不況を打破しよう！”の続きを読む

「どんな時代であっても一度来てくれたお客様を離さないようにし、何度も足を運んでもらえるようになれば、店は繁盛し続けるでしょう。そのためにはどうすればいいのでしょうか。 自分の方から先にお客様のことを好きになろう 自分の方 … “お客様とあなたをハッピーにする最高の接客”心理”術”の続きを読む

不況・不況と言われ続けているからでしょうか？ お客様の財布のひもが固くなっていたり、来店サイクルが長くなったりしていませんか？ 不況だから売上が下がるのは仕方ない…ではなく、当店は成長し続ける！！ という思い … “不況に負けるな！目指せ売上ｕｐ！”の続きを読む

いつの時代も、どの業界でも必要な２つの売る「力」 第１の力　≪人間力≫ 「あなただから買うわ」「どこで買っても一緒だろうけど、買うならあの人から買うわ」と顧客に思わせてしまう力。 第２の力　≪営業スキル力≫ セールストー … “第３の売る力「掘り下げ力」があなたのステージを作り上げる！！”の続きを読む

なぜ、サロンに新しいお客様がこられるのでしょうか？ ・・・正解は前のサロンに不満があったからです。 このお客様はどういう思いで前のサロンに行くのをやめて、当店に来られたのだろうか？ ここからスタートします。 カウンセリン … “カウンセリングパワーをアップさせよう！”の続きを読む